• Legalidad y cumplimiento normativo: respetar la normativa aplicable, especialmente la relativa a mercados regulados, competencia, seguridad industrial, protección de datos, propiedad intelectual y derechos humanos.
• Rigor técnico, veracidad y suficiencia: la información difundida debe ser precisa, verificable y basada en datos contrastados y fuentes fiables, para favorecer el entendimiento de la realidad comunicada por parte de los distintos grupos de interés.
• Claridad, visibilidad y accesibilidad: expresar mensajes de forma comprensible, evitando tecnicismos innecesarios, proporcionando el contexto necesario para una adecuada interpretación, mediante un lenguaje inclusivo, formatos adaptados y cumplimiento de criterios de accesibilidad.
• Integridad y transparencia: evitar omisiones relevantes, ambigüedades o mensajes que puedan inducir a error.
• Neutralidad institucional: no adoptar posicionamientos partidistas y respetar la pluralidad social, política e institucional.
• Seguridad y protección de infraestructuras: no difundir información que pueda comprometer la seguridad física o cibernética de las instalaciones, sistemas o personas.
• Respeto y protección de colectivos vulnerables: respetar la dignidad y los derechos de todas las personas, con especial atención a menores y colectivos vulnerables, y al cumplimiento de los Derechos Humanos en las comunicaciones.
• Sostenibilidad y responsabilidad ambiental: promover mensajes alineados con la transición energética, la descarbonización y la protección del medioambiente.
• Coherencia corporativa: ser consistentes con la estrategia, los valores y las políticas internas de Enagás en los mensajes.
• Corrección diligente de errores: en caso de detectarse información inexacta, incompleta o errónea en cualquier comunicación, actuar con diligencia para corregirla de manera transparente y en el menor tiempo posible.
• Uso responsable de la Inteligencia Artificial: todo contenido generado o asistido por IA será validado por una persona responsable antes de su difusión, velando por la ausencia de sesgos, errores o información no contrastada. 

Enagás colabora y difunde contenidos y publicidad únicamente a través de medios y plataformas que cumplen estándares éticos, garantizando la integridad informativa, la veracidad, la transparencia y la ausencia de prácticas desinformativas.

Enagás mantiene alianzas y participa en iniciativas que promueven la comunicación ética, la integridad informativa y la transparencia, en línea con los estándares y buenas prácticas internacionales en materia de sostenibilidad y buen gobierno.

• Pacto Mundial de Naciones Unidas: Enagás forma parte del Pacto Mundial de Naciones Unidas, iniciativa para la cual la comunicación responsable se deriva de varios de sus compromisos centrales y está explícitamente mencionada en guías y recomendaciones para empresas adheridas. El Pacto Mundial exige que las empresas comuniquen de forma transparente, veraz y basada en datos sus avances en sostenibilidad.
• OCDE: La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos ofrece un conjunto de herramientas, guías y mecanismos para apoyar la conducta empresarial responsable, incluyendo cómo gestionar y comunicar información de manera responsable. Enagás se compromete a aplicar estas Líneas Directrices sobre Conducta Empresarial Responsable, dirigidas a empresas para que operen de forma responsable en diferentes ámbitos, entre ellos la publicación responsable de información.
• Observatorio de medios e información responsable: Enagás forma parte de este Observatorio, que tiene como misión impulsar la gobernanza informativa en los medios de comunicación y promover una gestión responsable de los riesgos de desinformación en las empresas, con el objetivo de contribuir a la creación de un ecosistema de información transparente, ético y confiable.
• Dircom: como socios de Dircom, los responsables de comunicación de la compañía se adhieren a su ‘Código Ético’, en el que destacan, entre otros, valores irrenunciables y principios deontológicos fundamentales como la defensa de la verdad, de la libertad de expresión e información y derecho de réplica, de la pluralidad informativa, honestidad, integridad, transparencia, independencia, ética, lealtad, respeto a la dignidad de las personas en su diversidad, presunción de inocencia y vocación de servicio a la sociedad.
• Forética: Enagás es una de las empresas participantes en el ‘Clúster de Transparencia y Buen Gobierno’, una plataforma empresarial creada con el objetivo de impulsar la transparencia y el buen gobierno en el ámbito empresarial, abordando distintas temáticas relacionadas con la gestión de los aspectos ESG.