Indicadores clave
En esta página puedes consultar el cuadro de mando de sostenibilidad:
Satisfacción de clientes |
2018 * |
2019 |
2020 |
|
| Índice de satisfacción de comercializadoras con el transporte | 89,4% | 87,8% | 88,3% | |
| Índice de satisfacción de transportistas y distribuidoras con el transporte | 81,2% | 79,5% | 85,6% | |
| Índice de satisfacción de comercializadoras con la gestión técnica del sistema gasista español | 90,1% | 84,8% | 84,8% ** | |
| Índice de satisfacción de transportistas y distribuidoras con la gestión técnica del sistema gasista español | 89,4% | 90% | 90% ** | |
Cumplimiento ético y derechos humanos |
||||
| Notificaciones recibidas en el canal ético (nº) | 5 | 1 | 5 | |
| Personas formadas en temas relacionados con el cumplimiento ético (dato acumulado) (nº) | 1.357 | 1.223 | 1.260 | |
Gobierno corporativo |
||||
| Número de consejeros | 13 | 13 | 16 | |
| Consejeros independientes | 54% | 62% | 69% | |
| Diversidad de género en el Consejo | 23% | 31% | 25% | |
| Non Audit Fees | 36% | 34% | 39% | |
| Quorum en la Junta General de Accionistas | 45,6% | 51% | 48,2% | |
Gestión ambiental y lucha contra el cambio climático |
||||
| Emisiones CO2 de alcance 1 (tCO2 eq) | 274.458 | 275.889 | 208.314 | |
| Emisiones CO2 de alcance 2 (tCO2 eq) | 30.300 | 34.273 | 1.654 | |
| Autoconsumo de gas natural (GWh) | 1.055,7 | 1.120,2 | 833,5 | |
| Consumo de energía eléctrica (GWh) | 181,2 | 214,3 | 207,3 | |
| Residuos generados (t) | 4.136,2 | 4.916,9 | 6.098 | |
| Superficie ocupada en espacios naturales protegidos (km2) *** | 6,7 | 6,7 | 6,7 | |
Capital humano |
||||
| Empleados (nº) | 1.320 | 1.306 | 1.330 | |
| Rotación voluntaria (%) | 1,32% | 1,34% | 1,40% | |
| Absentismo (%) | 3,26% | 3,59% | 3,37% | |
| Diversidad de género en plantilla (%) | 27,73% | 28,10% | 28,57% | |
| Diversidad de género en puestos directivos (%) | 27,21% | 28,99% | 29,93% | |
| Inversión en formación por empleado (€) | 1.162 | 1.091 | 818 | |
| Formación por empleado (h) | 61,6 | 51,9 | 46,6 | |
Salud y seguridad laboral |
||||
| Índice de frecuencia con baja para personal propio | 2,33 | 5,14 | 3,73 | |
| Índice de frecuencia con baja para personal contratista | 1,02 | 3,20 | 5,36 | |
| Índice de gravedad con baja para personal propio | 0,05 | 0,10 | 0.05 | |
| Índice de gravedad con baja para personal contratista | 0,02 | 0,05 | 0,15 | |
| Accidentes mortales personal propio (nº) | 0 | 0 | 0 | |
| Accidentes mortales personal contratista (nº) | 0 | 0 | 0 | |
Cadena de suministro |
||||
| Proveedores homologados (nº) | 1.382 | 1.458 | 1.483 | |
| Proveedores críticos/homologados (%) | 65,3% | 58,3% | 61,3% | |
| Proveedores auditados en sistemas de gestión (nº) | 95 | 129 | 149 | |
| Proveedores homologados evaluados en los ámbitos de derechos humanos, ética, social y ambiental (%) **** | 53,5% | 65,1% | 70,3% | |
Impactos en comunidades locales |
||||
| Inversión en acción social / Beneficio neto (%) | 0,5% | 0,5% | 0,9% | |
| Participación de empleados en iniciativas de voluntariado corporativo (%) | 27,6% | 25% | 21,6% | |
| Dedicación a acciones de voluntariado (h) | 2.430 | 2.483 | 625 | |
* Con el objetivo de facilitar la comparabilidad de los datos, la información no financiera referente al ejercicio 2017 y 2018 ha sido recalculada excluyendo a la planta de regasificación de GNL Quintero (Chile) /En febrero de 2019 se produjo la pérdida de control de esta sociedad participada y no se incluyó dentro del alcance de la información no financiera de 2019 al considerarse no relevante.
** Datos de la encuesta de satisfacción de clientes enviada en diciembre de 2019. En diciembre de 2020 no envió esta encuesta, con el objetivo de adaptar su contenido al proyecto de los requisitos definidos por la CNMC para establecer los incentivos del Gestor Técnico del Sistema Gasista y la afección a su retribución (proyecto publicado en diciembre de 2020). El envío de esta encuesta de satisfacción está previsto para el primer semestre de 2021.
*** Espacios Naturales Protegidos: Red Natura 2000 (LIC/ZEPA), humedales Ramsar y Reserva de la Biosfera. Se han recalculado los datos de 2018 y 2019 a efectos de comparabilidad, incluyendo las dos últimas figuras de protección indicadas y que han sido incluidas por primera vez en 2020 en el alcance de la información reportada.
**** De 2011 a 2018 se hace referencia a la evaluación externa que realiza Enagás y a partir de 2019 a la evaluación interna realizada por la compañía.
